AIボットサービス プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、「AIボットサービス」（以下「本サービス」）における、ユーザー（政策情報の閲覧・意見/要望の送信等を目的とする者。以下「ユーザー」）の情報の取扱いを定めるものです。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービス（LINE等の外部プラットフォーム上での提供を含む）の利用に際して、サービス提供者が取得・利用する情報に適用されます。

2. 総則

本サービスにおいて本サービス提供者と第三者が提供するサービスと提携する場合（以下、提携するサービスを「提携サービス」といいます。）、提携サービスその他サービス提供者以外の者が提供するサービス（以下、まとめて「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける取得情報の取扱いなどについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

2. 取得する情報

本サービスは、以下の情報を必要最小限で取得します。

• ユーザーが入力・送信する内容：テキスト、画像、音声、動画、リンク等（要望・意見・質問等を含む）
• 利用ログ：日時、利用機能、エラー情報、内部識別子
• プラットフォーム連携情報：LINE等が提供する表示名・内部ID等

お願い本サービスは個人の公式窓口ではありません。個人情報や機微情報は送信しないようご留意ください。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運用・保守（返信の生成、障害時の復旧、スパム/不正防止を含む）
• 品質改善・安全性向上（誤情報抑制、濫用対策、モデル挙動の安全監査）
• お問い合わせ対応
• 利用規約・本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他サービスに関する重要なお知らせ等の通知
• 本サービス又は提携サービスに関する営業上のご案内
• 統計処理・分析・研究・報告
  • - 個人が特定できない範囲での統計加工・匿名化（要約、集計、テキストマイニング等）を行い、分析・研究・レポート・広報等に利用・公表することがあります。個人が識別される形で公表・提供することはありません。
• 上記目的達成のための第三者への提供

前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、利用者に対し、通知又は本サービス上若しくは運営するウェブサイトでの掲示その他の方法により公表します。

4. 第三者提供の有無（重要）

提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、利用者から取得した情報を共同利用することがあります。

5. 業務委託・外部サービスの利用（越境移転を含む）

本サービスの返信生成のために、ユーザーが入力したデータを外部処理サービス（API提供者）やデジタルプラットフォーム企業に提供・利用することがあります（例：OpenAI, LLC／OpenAI OpCo, LLC（いずれも米国所在））。

これら企業へは、本サービスの遂行に必要な範囲でのみ情報を提供します。情報提供がなされるため、個人情報や機微情報は送信しないよう注意をお願いします。

6. 保存期間

取得情報は、利用目的の達成に必要な最短期間保存します。

7. 未成年者の情報

未成年者は、法定代理人の同意のもとでご利用ください。

8. 違法・不当要求への対応

不当な要求や法令違反が疑われる場合、関係機関への通報・情報提供を行うことがあります（法令に従う範囲）。

9. ポリシーの改定

本サービスは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。なお、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、別途適切と判断する方法により、あらかじめ利用者の同意を取得します。

変更後の本ポリシーについては、サービス提供者サービス上又はサービス提供者の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、当該告知をした時から効力を生じるものとします。

10. 他規約との関係

本ポリシーは、別途定める利用規約と一体で適用されます。